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攜號轉網來了!近7成網友有意愿“換家運營商”

2019-11-12/ 鶴壁信息社/ 查看: 214/ 評論: 10

摘要所謂“攜號轉網”,是指用戶在不改變移動電話號碼的情況下,可以從現有運營商改用其他運營商的服務。根據某

被不少市民心心念念的“攜號轉網”終于來了!11日,工信部表示攜號轉網目前已在全國試運行,并將于11月底正式施行。這也意味著,廣州市民即日起便可以辦理攜號轉網業務,將自己的號碼轉到心儀的運營商那里了。記者從三大運營商處了解到,目前辦理攜號轉網不需要費用,但三大運營商目前均僅開放了一個營業廳辦理攜號轉網服務。

所謂“攜號轉網”,是指用戶在不改變移動電話號碼的情況下,可以從現有運營商改用其他運營商的服務。根據某網站發布的調查顯示,有近35%的網友表示自己將轉網到聯通,32%的網友表示不轉網,22%的用戶表示將轉網至電信,而想轉網到中國移動的網友則占比最低,只有11%。在采訪中,市民李先生告訴記者,他是網齡10余年的移動老用戶,目前在考慮要轉到電信,“如果程序不麻煩的話,還挺想試試其他運營商的服務的?!崩钕壬嬖V記者。

()廣州運營商:目前僅支持線下辦理

中國聯通的工作人員告訴記者,目前中國聯通的試運營階段是本月10日~本月25日,移動、電信的客服人員則表示試運營階段一直到本月底,將在下個月正式推出攜號轉網業務。同時,有客服人員告訴記者,現在攜轉后的各類影響暫無法充分預估,可能導致使用過程中存在較多問題,建議用戶待系統穩定、正式推出攜號轉網服務后再辦理。

同時,目前三大運營商均表示,目前廣州移動、廣州電信和廣州聯通在廣州地區均僅有一個營業廳支持攜號轉網。工作人員提醒,由于工信部攜號轉網生效時間為每天9:00~20:00的整點,因此,轉網完成后只能在下一個整點時間生效,如在當天20:00以后辦理的攜號轉網,生效時間為第二天的9:00。

同時,記者在采訪中發現,“程序是否繁瑣”是影響不少市民攜號轉網意愿的重要因素,市民小黃告訴記者,如果可以 “不用來回跑營業廳,實現全程線上辦理”的話,她會選擇考慮更換一下目前的運營商。

()未來有望實現全程線上辦理

此前,天津、江西、海南、湖北、云南五省市就已試點攜號轉網服務。據工信部信息通信發展司司長聞庫透露,截止到2019年9月底,五個省市一共辦成攜號轉網290萬人次。據了解,湖北省于去年年底啟用的攜號轉網新流程支持線上申請,不用本人親自去運營商的營業廳,還可以有效避免因攜出方故障影響攜入方的業務辦理。

同時,根據《攜號轉網服務管理規定》,電信業務經營者應當為用戶提供便捷的攜號轉網服務,明確服務辦理條件和流程并向社會公開。對此,電信專家付亮表示,新流程大大減少了用戶到轉出運營商跑腿的次數,已就避免了轉出運營商的刁難和過度挽留,加快了轉網的便利性,也將為攜號轉網系統正式施行提供寶貴經驗。

()工信部發文:攜號轉入用戶視同為本網新入網用戶

在記者采訪中,有市民表示憂慮,“轉網后會不會被運營商區別對待?某些性價比高的套餐會不會無法選擇?”對此,工信部于11日印發《攜號轉網服務管理規定》,明確規定電信業務經營者應當將攜號轉入用戶視同為本網新入網用戶,嚴格落實電話用戶實名登記有關規定,并確保攜號轉入用戶在同等條件下享有同等權利。

根據該規定,電信業務經營者不得有妨礙服務、干擾用戶選擇、阻撓攜轉、降低通信服務質量、比較宣傳、虛假宣傳等違規行為。要求電信企業向用戶做好風險告知。明確告知用戶辦理“攜號轉網”服務可能面臨的風險和損失,并獲用戶確認。

()“攜號轉網”上線或將改變運營商行業格局

根據三大運營商公布的數據,移動的用戶遠超聯通和電信用戶的“總和”。截至九月底,中國移動的移動客戶總數約9.42億戶,中國聯通的移動用戶達3.25億戶,而中國電信的移動用戶達到3.30億戶。這也意味著,攜號轉網的實施會對“老大哥”中國移動的用戶數造成的影響較大。

而對于運營商來說,這意味著更加激烈的競爭。專家認為,由于通信用戶具有一定的粘性,“攜號轉網”全面開放后,轉網人數并不會陡然增加,但是對于整個行業的發展,這一政策將倒逼運營商進一步提高服務水平。有業內人士表示,攜號轉網也給了聯通和電信在5G時代“翻盤”的機會。

()攜號轉網話你知:

1、該如何辦理攜號轉網?

第一步:查詢是否符合攜號轉網條件:使用本機編輯短信“CXXZ#姓名#證件號碼”發送至運營商客服。

第二步:獲取攜號轉網授權碼:使用本機編輯短信“SQXZ#姓名#證件號碼”發送至運營商客服。

第三步:在收到授權碼后, 需在授權碼有效時間內攜本人身份證到攜入方號碼歸屬地的自有實體營業廳辦理。攜入方收到成功的生效結果告知后激活號碼,實現攜入號碼正式入網。

小tips::

(1)授權碼可隨時重新申請,建議在同一時段不要重復申請,避免信道堵塞,不能及時收到授權碼。

(2)因攜轉系統處理時間為8:00-20:00點,對于非服務時間內發送的短信,將收不到返回,需在服務時間內發送才有效。

2、目前廣州哪些營業廳支持攜號轉網?

廣州移動:廣州市越秀區建設大馬路中國移動營業廳

廣州電信:廣州市越秀區中山二路18號中國電信營業廳

廣州聯通:廣州市越秀區解放中路中國聯通營業廳

廣州日報全媒體文字記者 鄧宇晨

廣州日報全媒體編輯       王楚涵


轉載來源:大洋網  攜號轉網來了!近7成網友有意愿“換家運營商”http://news.dayoo.com/gzrbyc/201911/12/158752_52914288.htm


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